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 Certificat de garantie (pdf)

 

ATTENTION! Les réparations ne peuvent être autorisées que par le service OURSSON!

 

Nous vous remercions d'avoir choisi un produit Oursson. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos besoins et vos attentes. 

Période de garantie: 24 mois

 

UTILISATION DES PRODUITS OURSSON

Avant d'utiliser les produits, veuillez vous assurer que vous avez lu les instructions d'utilisation et que les produits sont utilisés uniquement aux fins décrites. Pour votre sécurité, placez le produit sur une surface plane.

 

OBSERVATION

Oursson garantit les produits originaux et les pièces detachées 2 ans à compter de la date d'achat. La garantie s'applique à tous les défauts de production. Exception pour les pièces detachées, dont l'assemblage nécessite des outils techniques et des connaissances spécifiques. La période de garantie pour ces composants est de 3 mois. La garantie du fabricant couvre tous les coûts qui conduisent à la restauration des caractéristiques du produit d'origine. Oursson se réserve le droit de remplacer le produit au lieu de réparer l'appareil défectueux.

 

TERMES ET CONDITIONS

Oursson n'est pas obligé de réparer ou de remplacer les produits qui ne sont pas accompagnés d'une preuve d'achat valide. Une fois approuvé par le service client, le produit doit être correctement emballé et envoyé au service Oursson. Une fois le défaut confirmé, le client reçoit soit le produit réparé, soit le remplacement du produit. Les produits qui ne sont pas défectueux seront retournés au client sur demande et à leurs frais. La garantie ne concerne que les défauts de produits qui ne sont pas utilisés à des fins commerciales et lorsque le défaut n'a pas été causé par une utilisation incorrecte, une négligence, le non-respect des instructions d'utilisation et de maintenance ou des réparations ou modifications non autorisées du produit. En plus, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'endommagement de l'emballage ou du transport. Il en va de même pour l'usure normale et pour les cas suivants d'utilisation impropre ou inappropriée:

 

- Utilisation incorrecte ou utilisation de consommables inappropriés

- Dommages causés par une surtension

- Calcification

- Force majeure (tels que les incendies, les inondations, la foudre, etc.)

- Dommages mécaniques, surcharge

- La pénétration de l'eau, de la poussière ou des insectes dans le produit

- Dommages à tout composant en verre ou en céramique du produit

- Utilisation commerciale supérieure à l'usage habituel dans le ménage

- Taches, décoloration ou rayures sur le produit

- Utilisation au four (exception: produits destinés à cet usage)

- Chute ou bris

- mauvais nettoyage

 

La garantie des produits Oursson n'affecte pas les droits légaux du consommateur et ne peut être exclue. Ceci s'applique également aux droits contre le distributeur si le consommateur a acheté le produit. Le consommateur a ces droits à sa discrétion. Partenaire de service pour la garantie (adresse ci-dessous).

 

EXIGENCES DE GARANTIE:

1. Envoyer une demande à l'ABPM (Au bien être du petit menager)

2. Prouver l'achat du produit

3. Le document de garantie doit être présent

4. En tant que client, vous acceptez l'inspection et le dépannage du produit par l'intermédiaire de notre partenaire de service.

 

Contact:

Fabricant: Oursson AG, Rue du Grand-Chêne 5, Lausanne, 1003, Schweiz

Vendeur en France: Oursson Hausgeräte GmbH, Flughafenstr. 118, 90411 Nürnberg, Allemagne

e-mail: info@oursson.fr

 

Oursson AG offre à ses clients des informations sur tout désagrément lié aux activités de la société: informations sur le produit, fonctionnement, installation, exploitation, service, vente.

E-MAIL OURSSON FRANCEinfo@oursson.fr

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